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闲鱼上为什么会有人问都不问直接下单?

发表时间:2024-05-03 15:00 作者:田舍浏览:

这是很正常的现象。卖货也有三年时间了,接待过很多这样的顾客,也很喜欢接待这样的顾客,事儿少不麻烦钱也挣了。今天来说下我遇到的顾客,大概分为这几类

一类就是问都不问直接下单的。这类顾客一般都很爽快,不讲价。只要你描述清楚产品基本介绍及价格,顾客自己看是不是自己需要的,直接就下单了。我一般买东西也不喜欢问,首先觉得问来问去麻烦,还不如自己多看下详情页及描述,是自己想要的就买,不是就看下一家,我也不喜欢货比三家。所以我大概和这一类是一样的

这类顾客是少数的,大多的还是会问下基本的在下单。这位是刚刚遇到的顾客,问我怎么买中号的,回复完就下单了

这一单来得措不及防,本来想专心写篇文章,奈何闲鱼消息不停

好了,继续说吧,第二种顾客,也是最常见的,讨价还价型

这个是昨天晚上的一个顾客,上来就砍价。遇到这种情况我一般先说明,现在就是活动价,明天或者过两天就恢复价格。这也是一种催单话术,让顾客觉得自己捡到便宜了。

因为顾客来跟你讲价的时候,多数情况下都是想占便宜的心理。这时候让顾客觉得这个东西划算、有便宜可图就行。具体的就可以看自己的利润了,这里就顺便讲一个小技巧。如果是大件商品顾客砍价,那我们就可以。给他少个几十元,或者送一个小产品。

记得上次有一位顾客来找我买家具,她一眼看中了好几样,但是又觉得在我这买这么多,总金额加起来都8000多元。她才刚刚说完在你这买了这么多,我就看出了她的想法,于是我马上说道,对的,如果您全套要的话我们这边是可以给您参与活动的。一听到活动两个字她马上问我什么活动。我继续说,买满✘✘是可以给您赠送一套茶具的,但是您刚刚买的家具里没有茶几,我可以给您申请下,直接送您一个飘窗上的小茶几。接着在拼夕夕搜索了一个飘窗用的小茶几,有价格30~80元的。发了几个款式给顾客看,顾客马上同意了,让我去申请了试下。她也没有继续砍价,这单8000多元的订单也就成了

有的时候可以看情况而定,送一些小礼品,不需要太贵,让顾客觉得心里舒服

这样好评也就来了

第三种类型的顾客就是刁钻型,我先称之为刁钻型吧,实在想不到其他词来代替

这类顾客是极少数的,可能遇到一两次也就是中彩票的概率。我卖货三年遇到过没,肯定遇到过的。遇到过最厉害的一位,买之前就问了半个多月。当时也不想做她这笔生意了,不过想了下有钱还能不赚么,最终还是成交了。货才刚刚发货她就要退款,后来一听发货后需要她承担运费才能退,她就去找闲鱼小法庭,闲鱼小法庭也跟她说,一旦发货后就需要她承担运费才能退回。她一天觉得不划算,所以她没有退。货刚刚到她就拒收了,说要退款,不给运费,又上了一次闲鱼小法庭。经协商后她签收了,过了一个星期来找我说要退货退款,因为不想要了。我一看都已经使用过是不可以退了,她又谎称有质量问题。跟我编了一天故事,说她和她老公吵架了,就是因为网购...(省略一万字)我一看是个奇葩,最后我直接找闲鱼小法庭了。拒绝了她的退货申请,她举报投诉我,在我的产品下留言,把她拉黑后她才没有继续。

卖货时间长了之后,什么人什么事儿都能遇到。最喜欢的就是第一种顾客啦~所以如果你遇到了第一种顾客,就珍惜吧。别有其他的疑问了,换做是我我高兴还来不及。

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